未来的传媒内容产品,将是基于移动互联网的“信息+体验+场景”模式。正如2015年的春节红包,移动互联网创造体验场景,并在一定的场景下为终端用户提供有价值的信息与体验。
一、核心功能强化
积分抵扣机制:用户可以在购物结算时,选择使用一定比例的积分抵扣商品金额。此举不仅增强了积分的实际价值,还激励了用户在平台上进行更多的消费和互动,以获取更多积分。
多元化商品与服务:结合线上线下多商家,为用户提供丰富的兑换选择。无论是实体商品、虚拟商品还是服务类商品,都应有尽有,满足用户多样化的需求。
简洁易用的界面:设计直观、简洁的界面,使用户能够快速上手,轻松找到所需功能。提供清晰明了的兑换流程,降低用户操作难度,提升用户体验。
二、用户体验优化
个性化推荐:根据用户的购物历史和浏览行为,为用户推荐合适的兑换商品,提高兑换成功率。
积分变动提醒:实时更新用户的积分余额,并在用户获得或消耗积分时给予提醒,增强用户对积分的感知。
帮助与客服:提供详尽的帮助文档和客服支持,解决用户在兑换过程中遇到的问题,确保用户顺利完成兑换。
三、业务增长策略
商家合作拓展:积极寻求与更多商家合作,扩大兑换商品和服务的范围,提高用户满意度和忠诚度。
积分获取途径:除了购物外,还可以通过签到、分享、邀请好友等方式获取积分,增加用户参与度和活跃度。
营销活动:定期举办积分兑换活动,如限时折扣、积分翻倍等,刺激用户参与兑换,提升业务增长。
四、用户满意度提升
商品质量保障:确保兑换商品的质量,提高用户满意度。对于出现质量问题的商品,提供完善的退换货服务。
快速配送服务:提供快速、准确的配送服务,确保用户能够及时收到兑换的商品。
用户反馈机制:建立用户反馈机制,收集用户对积分商城的意见和建议,不断优化和改进商城功能和服务。
移动互联网对传统媒体分发渠道带来的Zui大冲击就是管道化,即OTT。什么是OTT?OTT(Over-The-Top)一词来源于篮球运动的“过顶传球”,强调服务与物理网络的无关性。OTTTV,是指基于开放互联网并覆盖各种终端的视频服务,即通过公共互联网面向电视等多终端传输的IP视频和互联网应用融合的服务。OTTTV初期的终端主要是PC,面向PC用户的视频网站应该算是早期的OTTTV形态;随着多屏技术的发展,OTT终端已经扩展到电视机(包括互联网电视一体机或机顶盒+电视机)、电脑、PAD、智能手机等。从互联网的特性来说,IPTV具有过渡性质,而互联网电视OTTTV必将取代IPTV。OTTTV的出现,彻底打破了电视传输渠道的垄断性,使得电视行业开始从封闭的花园走向互联网的蓝海。伴随着OTT的一路高歌,客厅革命真正到来。